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Il segreto è nella specializzazione

Il segreto è nella specializzazione

Danilo Facchini

La parola a Danilo Facchini, titolare de Il Sogno del Bambino di Lugo e Ravenna

Toy Store ha incontrato alcuni operatori del Normal Trade per capire come sia cambiato oggi il cliente del negozio specializzato. Ecco l’opinione di Danilo Facchini, titolare de Il Sogno del Bambino di Lugo e Ravenna: «Per avere appeal sul cliente oggi il negozio deve essere veramente specializzato. Sono la ricerca, l’informazione, l’istruzione approfondita della forza vendita, la freschezza, l’emozione e la condivisione a renderci diversi dalla catena. Ci vuole anche innovazione, essere presenti sul web e sui social. Noi abbiamo una persona dedicata ai social, un sito di vendita on line, e una web agency, che sono coordinati dal responsabile interno per la comunicazione».

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